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고객지원

공지사항 내용
[NAVER] [디스플레이 광고] 쇼핑단계분석 개편에 따른 '고객여정 타겟' 명칭 및 데이터 기준 변경 안내

안녕하세요.
비즈니스 시작과 성공을 함께하는 e-커머스 파트너 가비아CNS입니다.
 

네이버 쇼핑에서 제공하던 '브랜드 애널리틱스 고객여정분석' 보고서가 9월 16일(수) '브랜드 분석 > 쇼핑단계분석'으로 개편됩니다.

해당 데이터를 사용하는 디스플레이 광고 '고객여정 타겟'도 명칭과 데이터 기준이 함께 변경되어 안내드립니다.

 

 

 

1. 변경 내용

구분

변경 전

변경 후

타겟 명칭

고객여정 타겟

쇼핑단계 타겟

데이터 출처

쇼핑파트너센터 > 브랜드 애널리틱스 > 고객여정분석

스마트스토어센터 > 데이터분석 > 브랜드분석 > 쇼핑단계분석

집계 영역

네이버 쇼핑 가격비교 영역

네이버 쇼핑 가격비교 영역 + 네이버플러스스토어 영역

고객 쇼핑 단계

브랜드 발견 · 브랜드 관심 · 구매 시도 · 구매 · 관심 지속

변경 없음

등록 조건 및 설정 방법

브랜드스토어 비즈채널 등록 후 도구 > 잠재고객 관리 > 네이버 쇼핑 타겟에서 등록

변경 없음 (메뉴 위치 동일, 탭 이름만 '쇼핑단계 타겟'으로 변경)

2. 적용 일정

- 9월 16일(수) : 광고주센터 화면 내 타겟 명칭이 '쇼핑단계 타겟'으로 변경됩니다.

- 9월 17일(목) 이후 : 쇼핑단계분석 기준의 신규 데이터로 타겟 모수가 갱신됩니다.


 

3. 확인해 주세요

- 기존에 등록한 타겟에 삭제 및 변경 사항은 없으며, 광고그룹의 타게팅 설정도 변경하지 않아도 됩니다.

- 쇼핑단계 타겟은 브랜드 발견, 브랜드 관심, 구매 시도, 구매, 관심 지속 5개 단계 기준으로만 제공되며, 쇼핑단계분석 보고서에서 보이는 단계별 세부 항목으로는 타게팅할 수 없습니다.

- 신규 생성 및 자동 갱신을 ON으로 설정한 타겟은 9월 17일(목) 갱신부터 새 기준의 모수가 적용됩니다.

• 집계 영역이 네이버플러스스토어까지 넓어지면서 브랜드에 따라 단계별 타겟 모수가 이전보다 늘어나거나 줄어들 수 있습니다.

• 브랜드 발견, 브랜드 관심, 구매 시도 단계 등에서 모수가 증가할 가능성이 있으며, 브랜드 관련 검색어가 다시 선정되면서 줄어드는 브랜드가 발생할 수 있습니다.

- 타겟 모수 변경에 따라 광고 노출량도 달라질 수 있으니, 9월 17일(목) 이후 잠재고객 관리 화면에서 타겟 모수를 한 번 확인해 주세요.

• 타겟 모수가 1,000 미만이 되면 기존 정책과 같이 포함(타게팅) 설정에서는 사용되지 않습니다.

- 자동 갱신을 OFF로 설정한 타겟은 마지막 갱신 시점의 모수가 유지됩니다.

• 새 기준의 모수로 사용하시려면 자동 갱신을 ON으로 바꾸거나 타겟을 새로 등록해 주세요.

- 쇼핑단계 타겟을 SEED로 만든 유사 타겟은 SEED 타겟 모수가 갱신되면 함께 반영됩니다.

 

 

 

쇼핑단계 타겟에 대한 보다 자세한 내용은 도움말(쇼핑단계 타겟은 무엇인지 궁금해요 / 쇼핑단계 타겟은 어떻게 설정하나요?)에서 확인하실 수 있으며,

타겟 설정과 광고 운영에 대한 문의는 네이버 광고 AI 챗봇을 이용해 주세요.

쇼핑 단계의 정의와 단계별 고객수 산정 기준은 네이버 쇼핑 브랜드 분석에서 안내하고 있으며, 브랜드 분석(dl_ba_plus@navercorp.com)으로 문의해 주세요.

 

 

출처: 네이버 통합 광고주센터



그 외 궁금하신 내용은 다이애드 마케팅센터(1644-4527)에 문의 바랍니다.

감사합니다.