안녕하세요.
비즈니스 시작과 성공을 함께하는 e-커머스 파트너 가비아CNS입니다.
 

광고를 운영하시면서 궁금한 점을 더 쉽고 빠르게 해결하실 수 있도록 네이버 광고 AI 챗봇을 새롭게 선보입니다.

상담원 연결 대기 없이 24시간 언제든지 광고주센터에서 바로 질문하고 답변 받으실 수 있습니다.

광고주 여러분께서는 아래 내용을 확인하시고 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

■ AI 챗봇으로 무엇이 좋아지나요?

• 기다리지 않고 즉시 답변 : 상담원 연결을 기다릴 필요 없이 24시간 언제든 바로 답변 받으실 수 있습니다. 특히 야간·주말 등 상담원 부재 시간에도 궁금증을 바로 해소하실 수 있습니다.

• 정해진 메뉴 없이 내 상황 그대로 질문 : 상황에 맞는 시나리오형 메뉴를 고르지 않고 궁금한 내용을 바로 "키워드 입찰가 수정 버튼이 안 보여요"처럼 평소 말하듯 자유롭게 질문하시면 됩니다.

• 화면 이탈 없이 작업 흐름 유지 : 광고를 관리 중이던 광고주센터 화면에서 채팅창을 띄워 대화하며 작업하실 수 있습니다.

• 상담원 연결 시에도 설명 반복 불필요 : AI 챗봇 답변만으로 해결이 어려운 경우 상담원과 연결되며, 챗봇에서 나눈 대화가 자동으로 입력창에 채워져 처음부터 다시 설명하지 않아도 됩니다.

■ AI 챗봇, 이렇게 도와드립니다

• 도움말과 광고등록기준을 바탕으로 질문에 답변하고 관련 도움말 페이지 링크를 함께 안내합니다.

• 답변이 도움이 되었는지 ?? / ??로 평가하실 수 있습니다. 남겨 주신 평가는 답변 품질을 높이는 데 반영됩니다.

• AI 답변만으로 해결이 어려울 때는 고객센터(네이버 톡톡) 상담원으로 연결해 드립니다.

• 챗봇 상단에 주요 공지·안내를 노출합니다. 긴급한 소식이나 꼭 확인하셔야 할 내용이 있을 때 상단 배너로 안내해 드리니 참고해 주세요.

■ 이렇게 질문해 보세요

• "광고계정 정보 변경은 어떻게 하나요?", "키워드 입찰가 수정 버튼이 안 보여요"

• "비즈채널 노출제한 사유는 어디에서 확인하나요?", "현재 사용 중인 광고 URL을 변경하고 싶어요"

• "여러 개의 광고그룹 입찰가를 한 번에 다운받아 볼 수 있나요?", "확장검색과 일치검색이 뭐가 다른가요?"

■ 전체 오픈 일정

• 현재 일부 광고주를 대상으로 먼저 선보이고 있으며 2026년 7월 29일(수) 전체 광고주로 확대할 예정입니다.

* 오픈 일정은 내부 사정에 따라 변동될 수 있습니다.

※ 알아두세요! (AI 기능 이용 시 유의사항)

• AI 챗봇의 답변은 도움말과 광고등록기준을 바탕으로 AI가 생성하는 내용이라 실제와 다르거나 정확하지 않을 수 있습니다. 중요한 사항은 도움말 또는 광고등록기준 원문에서 한 번 더 확인해 주세요.

• 정책이나 기능이 바뀐 직후에는 최신 내용이 답변에 바로 반영되지 않을 수 있습니다.

• 광고와 직접 관련이 없는 질문에는 답변을 드리지 못할 수 있습니다.

• 파트너사를 통해 광고를 운영 중이신 경우, 문의는 파트너사로 부탁드립니다.

출처: 네이버 통합 광고주센터



그 외 궁금하신 내용은 다이애드 마케팅센터(1644-4527)에 문의 바랍니다.

감사합니다.