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고객지원

공지사항 내용
[중요·정정] 데이터 트래킹 종료 공지 일부 정정 (순위 추적 계속 제공/최저가 추적 종료)
안녕하세요.
비즈니스 시작과 성공을 함께 하는 e-커머스 파트너 가비아CNS 입니다.

2026년 7월 20일 안내드린 데이터 트래킹 서비스 종료 공지의 내용을 일부 정정하여 다시 안내드립니다.

네이버 쇼핑 검색 API 종료 이후에도 네이버 순위 추적은 서비스를 계속 제공하기로 결정하였습니다.
다만 네이버 최저가 추적은 기존 안내대로 2026년 8월 31일(월) 종료됩니다.

공지 내용이 번복되어 혼선을 드린 점 깊이 사과드립니다.

정정 내용

1. 네이버 순위 추적 — 계속 제공 (정정)
- 종료하지 않고 서비스를 계속 제공합니다.
- 가비아CNS 광고 대행 서비스를 이용 중인 광고주께 무료로 제공됩니다.
- 유료 결제와 이용권 연장은 재개하지 않습니다. 이용권 없이 광고주 전용 서비스로 이용하실 수 있습니다.



2. 네이버 최저가 추적 — 기존 안내대로 종료 (변경 없음)
- 데이터 수집·신규 등록: 2026년 7월 30일(목) 23:59 중단
- 서비스 종료: 2026년 8월 31일(월)
- 8월 31일까지 기존 데이터 조회와 엑셀 다운로드를 제공하며, 이후에는 조회·다운로드가 모두 불가합니다. 기한 내 백업을 부탁드립니다.
- 조회 기간 종료 후 보유 데이터는 관계 법령 및 개인정보처리방침에 따라 안전하게 파기됩니다.


3. 이용권 환불 (기존 안내대로 진행)
순위 추적을 계속 이용하시는 경우에도 유료 제공이 종료되므로 환불은 기존 안내대로 진행됩니다.
- 보유하신 이용권의 잔여 기간 일할 계산하여 환불해 드립니다.
- 별도 신청 없이 결제하신 수단으로 자동 환불되며, 8월 중 순차 처리됩니다. 완료 시 개별 안내드립니다.
- 결제 수단 취소가 불가능한 경우에는 개별 안내를 통해 환불 계좌를 접수받아 처리해 드립니다.
- 환불액 = 결제금액 ÷ 이용권 전체 일수 × 잔여 일수 (원 단위 미만은 고객님께 유리하게 올림)
- 이용권이 2026년 7월 30일 이전에 만료되는 경우에는 계약 기간의 서비스가 모두 정상 제공되었으므로 환불 대상에 해당하지 않습니다.


4. 8월 중 순위 추적 업데이트 예정
서비스를 계속 제공하면서, 순위 외에 상품의 성과를 함께 볼 수 있는 지표를 새로 추가합니다.
- 리뷰수 · 구매수 · 찜수 · 평점 추이를 순위와 함께 수집해 제공합니다.
- 지표별 추이 차트와 일별 요약 표를 제공하여, 리뷰·구매가 늘어난 시점과 순위 변화를 함께 비교할 수 있습니다.
- 조회 기간을 한 번 선택하면 순위 차트·순위 이력·상품 지표가 같은 기간으로 함께 조회됩니다.


2026년 8월 중 업데이트로 더 좋은 모습으로 찾아뵙겠습니다. 
                                                                                                                              

5. 키워드 분석 일부 항목 (변경 없음)
키워드 분석의 상품 TOP · 카테고리 차트 · 브랜드 목록 항목은 기존 안내대로 7월 30일(목)부로 제공이 종료되었습니다. 월간 검색량, 검색 추이, 블로그/뉴스/카페 등 나머지 기능은 정상 제공됩니다.


궁금하신 점은 1:1문의로 문의해 주시기 바랍니다.

공지 번복으로 불편을 드린 점 다시 한번 사과드리며, 더 나은 서비스로 보답하겠습니다.

감사합니다.